NOS ATOUTS

Satisfaire notre équipe ainsi que nos clients est notre objective ultime.

Une Expansion Constante
Formation Continue
Meilleur Environnement de Travail

Notre capital précieux.

Nous avons une culture d'amélioration continue.

Nos employés et notre capital

La politique des ressources humaines est centrée sur l’implication et le développement des compétences des collaborateurs, principales richesses au service de la performance de Phona. Ceci afin de:

  • Apporter une réelle attention à la gestion des compétences suivant des critères de performances définis.
  • Rémunérer suivant l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs…
  • Assurer un suivi de carrière dès le recrutement, en permettant à chacun d’évoluer graduellement grâce à la diversité des postes intermédiaires dont nous disposons.

L’organisation des ressources humaines assure une présence forte sur le terrain, nous appuyons les managers et à écouter des salariés.
Un personnel très qualifié, pour l’essentiel issu d’écoles de commerce et de gestion, titulaire d’un bac +2/4, maîtrisant parfaitement deux voire trois langues Européennes, sans accent.
La gestion des compétences de Phona vise à développer les compétences de demain et donner à chacun des opportunités pour réaliser son potentiel. Une priorité pour assurer à la fois la compétitivité de l’entreprise, la performance de ses métiers et l’employabilité de ses collaborateurs. Il agit sur plusieurs leviers dont l’emploi, la mobilité interne, la formation…
La formation est assurée pour tous les collaborateurs quel que soit l’âge, le statut ou le poste occupé au sein de Phona, par des formateurs qualifiés, ou par des prestataires de choix.

LE RECRUTEMENT DANS NOTRE CENTRE D’APPEL

Phona, centre d’appels en Tunisie, effectue des recrutements régulièrement afin de développer et de mettre à jour les compétences de son personnel. Que vous soyez débutants ou expérimentés, vous pouvez déposer votre candidature et profiter des nouvelles perspectives de carrière en intégrant une équipe dynamique et professionnelle.

Phona adopte aussi une approche de gestion de carrières basée sur la promotion interne. Ainsi, les bons profils seront récompensés par une montée en responsabilités. La gestion des ressources humaines au sein de Phona se fait dans le respect total des collaborateurs.

Nous cherchons :
  • Des téléopérateurs Homme et Femme avec une maitrise parfaite du Français.
  • Des responsables d'équipe avec 3 ans d'expérience.
  • Une personne autonome et sociable.

CONTACTEZ NOUS!

L’un de nos postes vous intéresse ?
Vous pouvez contacter notre département RH ou bien remplir ce formulaire, nous vous rappelons très vite.

Tél : (+216) 71 840 510
Fax: (+216) 71 901 592

Notre stratégie RH : pour un capital humain exceptionnel !

Phona a toujours investi dans son capital humain. En sélectionnant les bons profils, ce call center a toujours pu enrichir son équipe avec des personnes qualifiées et compétentes. Le sérieux et le professionnalisme sont les critères les plus importants pour détecter les bons éléments.

Ensuite, notre centre de contact assure une formation adaptée pour chaque poste. En effet, nos formateurs sont conscients des spécificités de chaque type de job :  réception d’appel,  émission d’appel, traitement des réclamations… Ainsi, ils fournissent toutes les compétences nécessaires pour exceller dans nos prestations.