Emission D’appel
Prise de RDV, télévente, création de trafic, enquêtes et sondages, détection de projets, campagnes informatives, fidélisation des clients…
Réception D’appel
Assistance technique, service clientèle, gestion des agendas, prise de commandes, service de réclamations, centre d’informations…
Saisie De Données
Saisi de données informatisées et non informatisées, modération de messages/annonces sur Internet/Forum...
Compagnes E-mailing
Campagnes de mailing de promotion, d’information, de mesure de notoriété avec des statistiques des taux de réception et de lecture
Partenaire Orange business service
PHONA partenaire d’Orange depuis 2010 dispose de compétences multiples dans le domaine des télécommunications. Expert certifié dans les domaines, de la téléphonie fixe, de l’internet, de la mobilité et des PABX, nous mettons notre expertise au service des TPE, PME sur tout le territoire national pour vous proposer les solutions qui répondent à vos besoins. Nos experts font régulièrement l’objet de mises à niveau de leurs connaissances par notre partenaire Orange. Notre devise » La satisfaction des clients »
Des standards de sécurité de haut niveau
Nous sommes certifié par la PECB
On s’investit dans la recherche et la formation
NOTRE infrastructure
Nous avons opté pour une infrastructure moderne, efficace et sécurisée. Ainsi nous avons choisi des serveurs de la marque DELL pour héberger les dernières versions de Microsoft Server 2012R2 pour les serveurs d’applications et serveurs de bases de données.
Notre équipe est disponible 24H / 24 et 7J / 7
Avec les positions existantes et celles en cours de déploiement, nous pouvons gérer tout type d'opérations que vous demandez.
Avec nos connexions LLI et FO et nos solutions auprès des DATA Center extérieurs, nous désamorçons tout imprévu.
NOS FONCTIONNALITÉS
Nous investissons dans la recherche
Nous avons une culture d’amélioration et d’évolution perpétuelle, et c’est dans ce but que nous investissons dans la recherche
Nous repérons les opportunités
Nous identifions les meilleures opportunités pour optimiser votre offre clients et pour avoir toujours plus d’impact à chaque interaction.
Nous construisons la qualité
Chez nous, nous nous ne contentons pas de prendre votre appel, nous sommes voués à l’amélioration de votre expérience client
Nous sommes certifiés en ISO 9001 et ISO 27001
Nos atouts
Une expansion constante
PHONA effectue des recrutements régulièrement afin de se développer et de mettre à jour le domaine de compétence de son équipe.
Formation continue
PHONA centre d’appels à Tunis dispose d’un plan de
formation visant à mettre en place
une équipe de professionnels.
Meilleur environnement de travail
PHONA met tout en œuvre pour que son personnel puisse travailler dans un cadre agréable à vivre et qui s’adapte à ses attentes.
